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若本月使用我们的优惠代码"381810"或"381810+8992012021"注册的italkbb用户超过10位,本月前10位注册全球包月计划的新客户,使用满2个月后可得到我们的$5特殊优惠;
请在6个月内发送您的BB号码,注册日期和使用计划到 popmall@hotmail.com ,我们会通过paypal支付给您,不用其他方式支付;
本特殊优惠与italkbb公司无关,最终解释权在经销商;

italkbb常见问题

    italkbb如何保留我现有的电话号码?

    1. 转号码的过程至少需要20个工作日。如果您的号码属于转号测试区域,我们无法保证转号时长和转号成功。我们的最长转号期限为3个月,如果3个月之后转号尚未成功,我们将自动取消转号。
    2. 您在转号申请时所提交的名字及地址,必须是所转号码在Local公司注册的名字和地址,即您号码的Service Address。如果您对此不清楚,请联系Local公司咨询这个号码的CSR(Customer service record)信息。如果您提供的信息不准确,将会造成转号被拒,延长转号时间,给您造成不必要的麻烦。
    3. 在italkbb转号码期间,您不能取消您现有的本地电话服务。否则您的电话号码不能被成功地转换到italkbb公司。
    4. 转号成功后,您需要将原有的电话服务取消,包括长途电话服务;以防他们继续收取服务费用。
    5. 以下情况可能会延迟您转号码的进程,或造成转号码失败:
      1. 您和现有本地电话公司有合约。
      2. 如果您用现有的电话来提供您的DSL(宽带上网)服务。
      3. 如果您现有的电话有特殊的功能,例如冻结服务,Special Ring Tone, ISDN-or CENTREX有关的高级服务。
    6. 一旦您申请转号码,这个过程在号码转移成功之前不可逆转。即使您要求取消iTalkBB的服务,iTalkBB也无法将您的号码转回来。把iTalkBB的号码转给其他公司的工作,只能由您新的Local电话公司完成。
    7. 为了尽快成功地把您现有的电话号码转至iTalkBB,并节省您的费用,请立即联系您的本地电话公司,把您现有的电话服务降级,降到最低的服务计划。(取消您现有的来电显示,来电转移,三方通话,语音信箱,冻结服务,Special Ring Tone,......等等高级服务) 如果转号受到延误,在电话号码最终转到iTalkBB之前,您可能有几天无法使用该号码。

    E-911服务

    1. iTalkBB现已提供加拿大的广播电视与电信委员会(CRTC)认可的E911服务。现有italkbb用户可在登陆帐户后随时更新E911地址信息。
    2. 然而,由于我们italkbb的紧急呼叫是通过VOIP网络实现的,与传统的911服务相比,恐怕会受到网络条件和其它某些因素的限制。请务必阅读Terms and Condition内与E-911服务相关的内容,已确保您对VOIP - E911服务的局限性有充分的认识和理解,并知会您的家庭成员及客人,备好替补的应急举措。
    3. 详情请咨询italkbb24小时客户服务热线 1-877-482-5503(北美),1-800-2-482-55(澳洲)!

    italkbb有试用期吗?

    1. 在italkbb30天试用期以内取消服务: 非全球通包年计划用户: 如果客户总通话时间在500分钟以内: 返还所有收取的费用及预交费用。
      如果客户总通话时间在500分钟以上: 不能返还首月月费。
      全球通包年计划用户: 如果客户总通话时间在500分钟以内: 返还年费。
      如果客户总通话时间在500分钟以上: 扣除首月月费后返还年费。
    2. 在30天试用期后取消italkbb服务:按您所选的计划执行。

    我如何设置呼叫转移?

    1. 无条件转接: 听到拨号音后,按*72+完整的电话号码(需在区号前加1),按 *73 取消转接。
    2. 遇忙转接: 听到拨号音后,按*90+完整的电话号码(需在区号前加1),按*91 取消转接。
    3. 无应答转接: 听到拨号音后,按*92+完整的电话号码(需在区号前加1),按*93 取消转接。

    我家里没有宽带网路,可以使用italkbb的服务吗?

    如果您没有宽带接入,您可以使用我们的iTalkFreedom服务。通过此项服务,您可以方便快捷地用您的手机或坐机拨打国际长途,或接收您的家人和朋友从中国的来电。如果您希望加入我们的家庭电话计划,您必须申请Cable或DSL宽带网路服务。

    我按照说明书设置italkbb盒子后无法上网

    1. 您如果用的是cable上网,不需设置您的italkbb盒子,直接把盒子连接到cable接口上即可正常使用;
    2. 您如果使用dsl上网,您可以把上网用的用户名和密码设置在路由器(路由猫)中,直接把italkbb盒子接到路由器后的任意lan口上即可;
    3. 您把italkbb盒子接在路由器(非路由猫)后无法使用,您可以把italkbb盒子直接连接猫,并把上网用的用户名和密码设置在盒子里,然后把路由器接在italkbb盒子后即可;这种情况下,您必须重新设置您的路由器(用DHCP方式连接,不要用PPPOE方式);

    如果需要的话,我如何重启我的italkbb电话配接器?

    将所有连接的设备:Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电,过半分钟至一分钟后,再将ROUTER通电,等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。 注:等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态,以防止设备之间不能很好地连接。

    我的italkbb电话为什么时好时坏?

    影响italkbb网络电话的因素很多,主要与网络质量和网络配置有关。
    1. 通话时只有一方能听到声音:
      一般是由于网络配置不当造成的,您可以登陆portforward.com,查找您的路由器的设置方式;
    2. 能上网,但电话无法使用:
      检查您的网络设置,特别是防火墙;有时只需重启路由器即可恢复;为保险起见,您可以把防火墙关闭,或设置您的防火墙;

    italkbb的通话费是如何计算的?

    全球包月计划无限拨打的国家或地区:
    美国室内电话手机,加拿大室内电话手机,中国室内电话手机,香港室内电话手机,台湾室内电话,澳大利亚室内电话,奥地利室内电话,比利时室内电话,智利室内电话,丹麦室内电话,法国室内电话,德国室内电话,希腊室内电话,爱尔兰室内电话,意大利室内电话,日本内电话,韩国室内电话,卢森堡室内电话,马来西亚室内电话,荷兰室内电话,新西兰室内电话,挪威室内电话,新加坡室内电话手机,葡萄牙室内电话,西班牙室内电话,瑞典室内电话,瑞士室内电话,英国室内电话,梵蒂冈 室内电话;
    注意:无限拨打国家中除美国,加拿大,中国大陆,香港及新加坡以外,其它国家或地区的移动网络(cell phone)不包括在内。所有特殊电话服务亦不在免费拨打的范围之内。 美国境内长途服务包含美国大陆,阿拉斯加及夏威夷50个州。美属海外领地,如波多黎各,关岛,美属维京群岛等不含在内。
    非全球包月的通话费用按不同国家和地区费率收取,查询费率详情,请登录italbb.com查询。

    什么是italkbb中国通用号码?

    每个iTalkBB的帐户都附赠一个免费的中国通用号码。您在中国的亲友可以用座机或手机通过拨打这个通用号码,随时与您取得联系。亲友在中国拨打中国通用号码仅需支付中国当地的市话费,不需支付任何国内或国际长途费用! 此italkbb中国通用号码已覆盖中国大陆99%的城镇。

    什么是italkbb台湾通用号码?

    每个iTalkBB的帐户都附赠一个免费的台湾通用号码。您在台湾的亲友可以用座机或手机通过拨打这个通用号码,随时与您取得联系。亲友在台湾拨打台湾通用号码仅需支付台湾当地的市话费,不必支付任何国内或国际长途费用! 此italkbb台湾通用号码已覆盖台湾全岛99%的城镇。

    italkbb有服务合同限制吗?

    在30天试用期内您对我们italkbb的服务有任何不满意,可随时取消iTalkBB服务。您可以打电话到1-877-482-5503,我们会退回您的月费 。在取消italkbb服务后的7天之内将iTalkBB的设备包括附件寄还到iTalkBB,寄还费用自理。如果iTalkBB在15天之内不能收到有关设备及其附件,您需要支付设备费用。
    30天试用期后您也可随时取消服务,如果在您加入italkbb一年内取消服务,根据您的计划,您可能需要支付$69.99 手续费和返还促销优惠;italkbb全球通预付包年计划用户可以随时取消服务,我们不收任何手续费。 无论任何时候取消italkbb服务,您都需要在取消服务后的7天之内将iTalkBB的设备包括附件寄还到iTalkBB,寄还费用自理。如果iTalkBB在15天之内不能收到有关设备及其附件,您需要支付设备费用。

    如何取消italkbb服务?

    总规则:
    1. 所有italkbb客户如果要取消服务,必须打电话至1-877-482-5503(北美地区),1-800-2-482-55(澳洲)。
    2. 必须在7天之内将iTalkBB的设备包括附件寄还到iTalkBB,寄还费用自理。如果iTalkBB在15天之内不能收到有关设备及其附件,您需要支付设备费用。
    3. 所有返还,都需要在iTalkBB收到设备后进行。
    4. iTalkBB的促销奖励不能返还,并收取无合约计划与当时促销优惠之间的差价。
    5. 运费不能返还。
    6. 所有通话费用不能返还。
    7. 在扣除应收费用后,italkbb公司返还账户中所有剩余费用;如果italkbb账户中余额不能支付应收费用,所欠款项要从客户信用卡中收取。

    italkbb开通账户日期

    italkbb开通账户日期: 用户第一次使用iTalkBB打电话的当天,或者用户设备寄出后的第10天。哪一天出现在前,哪一天就是该用户的开通账户日期。利用库存激活的用户,激活日即是开通日。

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